§1 Загальні положення

1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.x-peptides.com (далі: «Магазин» або «x-peptides.com»), діє на умовах, визначених у цих Правилах (далі: «Правила»).
2. Ці Правила визначають умови укладення та розірвання Договорів купівлі-продажу Продуктів і порядок розгляду рекламацій, а також види і обсяг послуг, що надаються Магазином в електронному вигляді, правила надання цих послуг та умови укладення і розірвання договорів про надання послуг в електронному вигляді.
3. Кожен Користувач, який вчиняє будь-які дії з метою використання Електронних послуг Магазину, зобов’язаний дотримуватися положень цих Правил.
4. Магазин здійснює продаж Продуктів Клієнтам на території Європейського Союзу та, у відповідних випадках, до інших країн. Доставки за межі ЄС можуть обкладатися додатковими митними зборами, податками або обмеженнями на імпорт, які оплачує виключно Клієнт.
5. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються такі норми права як основне право: Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р., Закон про права споживачів від 30 травня 2014 р., Закон про надання послуг в електронному вигляді від 18 липня 2002 р., Закон про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 р. та Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR). Щодо Клієнтів, які є споживачами і проживають в інших державах-членах ЄС, також застосовуються обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів, що діють у країні їхнього проживання, в обсязі, передбаченому чинним законодавством.
6. Мовою договору є англійська. Усі суперечки підлягають польському праву, з урахуванням обов’язкових норм щодо захисту прав споживачів, які діють у країні проживання Клієнта на території ЄС.

§2 Визначення

Наведені нижче терміни, що використовуються в цих Правилах, мають таке значення:

• Правила – ці правила Магазину.
• Магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою www.x-peptides.com.
• Продавець / Надавач послуг – X-peptides sp. z o.o., al. Solidarności 68/121, 00-240 Варшава, Польща; NIP UE (ІПН ЄС): PL5252989763; KRS: 0001083484; REGON: 527547101; e-mail: kontakt@x-peptides.com.
• Електронна послуга – послуга, що надається Надавачем послуг Користувачеві в електронному вигляді через Магазин.
• Форма замовлення – форма, доступна на веб-сайті Магазину, яка дозволяє оформити Замовлення.
• Форма реєстрації – форма, доступна на веб-сайті Магазину, яка дозволяє створити Обліковий запис Клієнта.
• Обліковий запис (Акаунт) – набір ресурсів в інформаційній системі Надавача послуг, позначений індивідуальним логіном і паролем, в якому зберігаються дані Клієнта та історія Замовлень. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля.
• Система відгуків про продукти – Електронна послуга, що дозволяє Клієнтам публікувати відгуки про Продукти, придбані в Магазині.
• Користувач – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка має правоздатність згідно з чинним законодавством і користується Електронною послугою.
• Клієнт – Користувач, який має намір укласти або уклав Договір купівлі-продажу з Продавцем.
• Споживач – фізична особа, яка здійснює з підприємцем (Продавцем) правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю. Для цілей цих Правил Споживачем також вважається фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (відповідно до польського законодавства).
• Бізнес-клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка здійснює господарську або професійну діяльність від свого імені і не є Споживачем.
• Продукт – рухома річ, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем. Усі Продукти, запропоновані в Магазині, є лабораторними реагентами / хімічними еталонними матеріалами, призначеними виключно для наукових і дослідницьких цілей.
• Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Продукту, укладений між Клієнтом та Продавцем через Магазин.
• Замовлення – волевиявлення Клієнта, що становить пропозицію укласти Договір купівлі-продажу Продукту з Продавцем.
• Ціна – вартість, виражена в грошових одиницях, яку Клієнт зобов’язаний сплатити Продавцю за Продукт.

§3 Інформація про Продукти та оформлення Замовлень

3.1 Загальна інформація про Продукти

1. Магазин здійснює продаж Продуктів через Інтернет. Усі Продукти, запропоновані в Магазині, є новими і були легально введені в обіг.
2. Всі Продукти, що продаються через Магазин, є лабораторними реагентами та/або хімічними еталонними матеріалами, призначеними виключно для дослідницьких цілей. Вони не є дієтичними добавками, ліками, харчовими продуктами або косметикою і не призначені для споживання людьми або тваринами. Клієнт бере до відома і приймає цю класифікацію, оформлюючи Замовлення.
3. Інформація про Продукти, розміщена на веб-сайті Магазину, не є пропозицією (офертою) у розумінні чинного законодавства. Оформлюючи Замовлення, Клієнт подає пропозицію придбати конкретний Продукт на умовах, описаних на сторінці Продукту.
4. Продавець заявляє, що Продукти, які продаються через Магазин, мають усі необхідні сертифікати аналізу (CoA), атестати та інші документи, що підтверджують їх склад, чистоту та походження.
5. Продавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникають в результаті використання Продуктів у спосіб, що не відповідає їхньому дослідницькому призначенню, зокрема за споживання людьми або тваринами.

3.2 Ціни

1. Ціни Продуктів, що відображаються на веб-сайті Магазину, вказані в євро (EUR) і включають усі застосовні податки (зокрема ПДВ, якщо застосовується). Ціни не включають вартість доставки.
2. У разі доставки на території Європейського Союзу ПДВ нараховується відповідно до чинних правил ЄС. Внутрішньоспільнотні постачання підприємцям, зареєстрованим як платники ПДВ в інших державах-членах ЄС, можуть обкладатися ставкою 0%, за умови надання дійсного індивідуального податкового номера платника ПДВ (VAT).
3. У разі доставки за межі Європейського Союзу Продукти можуть обкладатися митними зборами, податками на імпорт та іншими зборами, що накладаються країною призначення. Такі витрати несе виключно Клієнт.
4. Ціна, яка відображається на момент оформлення Замовлення Клієнтом, є обов’язковою. Вона не зміниться незалежно від подальших змін Цін у Магазині.
5. У разі пропозиції Продавцем акційної знижки ціни, Магазин також відображає найнижчу Ціну, що діяла протягом 30 днів до введення знижки, або (якщо Продукт пропонувався менше ніж 30 днів) найнижчу Ціну з моменту початку продажу Продукту.

3.3 Оформлення Замовлень

1. Замовлення можна оформлювати через Форму замовлення на веб-сайті Магазину, 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
2. Клієнт не зобов’язаний реєструвати Обліковий запис у Магазині для того, щоб оформити Замовлення.
3. Умовою оформлення Замовлення є ознайомлення з цими Правилами та їх прийняття в момент оформлення Замовлення.
4. Акційні Замовлення виконуються в порядку їх надходження, до вичерпання запасів даного Продукту.

§4 Укладення Договору купівлі-продажу

1. З метою укладення Договору купівлі-продажу Клієнт повинен спочатку оформити Замовлення у спосіб, наданий Продавцем, відповідно до §3 цих Правил.
2. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання.
3. Підтвердження отримання Замовлення зобов’язує Клієнта до його виконання. Підтвердження надсилається електронною поштою.
4. Електронний лист із підтвердженням містить: (a) підтвердження всіх суттєвих елементів Замовлення; (b) форму відмови від договору; (c) ці Правила, включаючи інформацію про право на відмову від договору.
5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним в момент отримання Клієнтом електронного листа з підтвердженням, зазначеного вище.
6. Кожен Договір купівлі-продажу підтверджується документом, що підтверджує покупку (квитанцією або рахунком-фактурою з ПДВ), який додається до Продукту та/або надсилається в електронному вигляді на електронну адресу Клієнта, вказану у Формі замовлення.

§5 Способи оплати

Продавець надає такі способи оплати:

5.1 Усі Клієнти (ЄС та міжнародні)

• Банківський переказ на банківський рахунок Продавця (реквізити нижче).
• Електронний платіж через платіжну систему ZEN (включаючи Apple Pay, Google Pay та кредитні/дебетові картки).

5.2 Додаткові способи для Клієнтів у Польщі

• Післяплата (оплата при отриманні від кур’єра).

5.3 Реквізити банківського рахунку для переказів

У призначенні платежу Клієнт повинен вказати: «Замовлення № [номер замовлення]».

5.4 Умови оплати

1. У разі електронних платежів та платежів платіжною карткою Клієнт здійснює оплату перед виконанням Замовлення.
2. У разі післяплати (тільки Польща) відправлення надсилається після перевірки адреси доставки. Клієнт зобов’язаний оплатити Продукт та прийняти його від кур’єра.
3. У разі банківських переказів, електронних платежів та платежів платіжною карткою Продукт відправляється тільки після зарахування платежу.
4. Продавець залишає за собою право обмежувати доступні способи оплати для Бізнес-клієнтів, включаючи право вимагати передоплату незалежно від обраного способу оплати.

§6 Вартість, терміни та способи доставки

1. Вартість доставки визначається під час процесу оформлення Замовлення і залежить від обраного способу оплати та способу доставки.

6.1 Способи доставки

Для Клієнтів у Польщі:

• Доставка кур’єром
• Поштомат InPost

Для міжнародних Клієнтів:

• Доставка кур’єром

Доставка здійснюється такими перевізниками:

Продавець залишає за собою право змінювати перевізників або користуватися додатковими перевізниками, не зазначеними вище.

6.2 Терміни доставки

1. Термін виконання Замовлення становить 1–2 робочі дні з моменту: (a) зарахування платежу на банківський рахунок Продавця; (b) позитивної авторизації системою електронних платежів; або (c) прийняття Замовлення до виконання (у разі післяплати).
2. Доставка на території Польщі: 1–3 робочі дні з моменту відправлення.
3. Доставка на території ЄС: 3–7 робочих днів з моменту відправлення.
4. Доставка за межі ЄС: 5–14 робочих днів з моменту відправлення (може відрізнятися залежно від місця призначення).
5. Доставка здійснюється виключно в робочі дні (за винятком субот, неділь та державних святкових днів).

6.3 Ризик втрати

У випадку Бізнес-клієнтів ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту переходить до Клієнта з моменту передачі Продукту перевізнику Продавцем. Продавець не несе відповідальності за втрату, пошкодження або затримку, що виникли після передачі Продукту перевізнику.

У випадку Споживачів ризик переходить з моменту доставки Продукту Споживачеві або особі, вказаній Споживачем.

6.4 Перевірка відправлення

Бізнес-клієнтам рекомендується перевірити відправлення у час і спосіб, прийняті для відправлень даного типу. У разі виявлення нестачі або пошкодження Клієнт повинен вжити всіх необхідних заходів для встановлення відповідальності перевізника.

§7 Рекламації щодо Продуктів та гарантія

7.1 Законодавча гарантія (невідповідність договору)

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність Продукту Договору купівлі-продажу, яка існує на момент доставки та виявиться протягом 2 років після доставки, якщо тільки термін придатності Продукту не є довшим.
2. У випадку Бізнес-клієнтів відповідальність Продавця за гарантією щодо недоліків регулюється Цивільним кодексом.
3. Рекламації можна подавати електронною поштою на адресу: kontakt@x-peptides.com або листом на адресу: X-peptides sp. z o.o., al. Solidarności 68/121, 00-240 Варшава, Польща.
4. Рекламація повинна містити якомога більше інформації про проблему, включаючи характер і дату виникнення недоліку, а також контактні дані Клієнта. Це значно полегшить і пришвидшить розгляд рекламації.
5. Для оцінки невідповідності Споживач зобов’язаний надати Продукт Продавцю, а Продавець зобов’язаний забрати його за власний рахунок.
6. Продавець відреагує на рекламацію негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту її отримання. Відсутність відповіді протягом 14 днів означає визнання рекламації (у випадку Споживачів).

7.2 Права Споживача

Споживач може вимагати в першу чергу ремонту або заміни Продукту. Споживач може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору виключно у випадках, визначених у Законі про права споживачів (наприклад, коли невідповідність є суттєвою, коли Продавець відмовився привести Продукт у відповідність, або коли невідповідність зберігається незважаючи на спробу Продавця її усунути).

У разі обґрунтованої рекламації Продавець: (a) покриє витрати на ремонт, заміну та повторну доставку; (b) пропорційно знизить Ціну та поверне різницю протягом 14 днів; або (c) у разі відмови від договору поверне Ціну протягом 14 днів з моменту отримання повернутого Продукту або доказу його відправлення.

7.3 Гарантія виробника

Якщо на Продукт поширюється гарантія виробника, умови гарантії вказуються в гарантійному талоні або на сторінці Продукту. Гарантія виробника не виключає та не обмежує права Споживача щодо невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.

§8 Право на відмову від договору

8.1 Загальні правила

1. З урахуванням пункту 8.5 нижче, Споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього без зазначення причини, подавши заяву про відмову протягом 14 днів. Заяву можна надіслати за допомогою форми відмови, наданої Магазином.
2. Споживач повертає Продукт Продавцеві негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня відмови. Продукт необхідно повернути за адресою: X-peptides sp. z o.o., al. Solidarności 68/121, 00-240 Варшава, Польща.
3. Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту.

8.2 Повернення коштів

Продавець повертає Ціну та стандартні витрати на доставку, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач явно не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає для нього жодних додаткових витрат. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову. Продавець може утриматися від повернення коштів до моменту отримання Продукту назад або надання Споживачем доказів його відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.

Якщо Споживач вибрав спосіб доставки інший, ніж найдешевша стандартна доставка, запропонована Магазином, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати на доставку.

8.3 Відповідальність за зменшення вартості

Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту.

8.4 Перебіг строку на відмову від договору

14-денний строк на відмову від договору починається від: (a) дня, коли Споживач (або вказана ним третя особа, інша ніж перевізник) набуває фізичного володіння Продуктом; (b) у разі багатьох Продуктів, що доставляються окремо – від дня набуття володіння останнім Продуктом; (c) у разі регулярних поставок – від дня набуття володіння першим Продуктом; (d) у разі інших договорів – від дня укладення договору.

8.5 Винятки з права на відмову від договору

Право на відмову від договору не застосовується щодо Договорів купівлі-продажу:

• в яких Продукт не є попередньо виготовленим, виготовляється за специфікацією Споживача або служить для задоволення його індивідуальних потреб;
• в яких Продукт поставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
• в яких Продукти після доставки, за своїм характером, невіддільно поєднуються з іншими речами;
• щодо послуг, за які Споживач зобов’язаний заплатити, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною попередньою згодою Споживача, і Споживач був повідомлений перед початком надання послуги, що після її виконання він втратить право на відмову від договору;
• в яких Продукт швидко псується або має короткий термін придатності.

8.6 Право Продавця на відмову від договору (Бізнес-клієнти)

Продавець залишає за собою право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Бізнес-клієнтом, протягом 14 робочих днів з моменту його укладення, без зазначення причин і без виникнення будь-яких претензій Бізнес-клієнта до Продавця.

§9 Цільове призначення Продуктів та обмеження відповідальності

1. Виключно для дослідницьких цілей. Усі Продукти, що продаються через Магазин, призначені виключно для лабораторних досліджень in vitro, що проводяться кваліфікованими фахівцями у відповідних лабораторних умовах. Клієнт підтверджує, що Продукти будуть використовуватися виключно для законних дослідницьких цілей.
2. Відсутність медичних тверджень. Продавець не робить жодних заяв терапевтичного, діагностичного або медичного характеру щодо будь-якого Продукту. Описи Продуктів надаються виключно в освітніх та інформаційних цілях і не є медичною порадою.
3. Відповідальність Клієнта. Клієнт несе повну відповідальність за те, щоб придбання, імпорт, володіння та використання Продуктів відповідали всім чинним законам і нормам у юрисдикції Клієнта. Продавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникають внаслідок недотримання Клієнтом місцевого законодавства.
4. Відсутність відповідальності за неналежне використання. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки, травми або втрати, що виникають в результаті використання Продуктів у спосіб, що не відповідає їхньому дослідницькому призначенню, зокрема за споживання людьми або тваринами, самостійне введення препарату або будь-яке недослідницьке застосування.
5. Вікові обмеження. Продукти можуть купувати виключно особи, які досягли 18 років. Оформлюючи Замовлення, Клієнт підтверджує дотримання цієї вікової вимоги.
6. Поводження з Продуктами та їх зберігання. Клієнт несе відповідальність за належне поводження з Продуктами, їх зберігання та утилізацію відповідно до застосовних паспортів безпеки (SDS) та найкращих лабораторних практик.

§10 Електронні послуги

10.1 Види Електронних послуг

Надавач послуг надає через Магазин такі Електронні послуги:

1. Укладення Договорів купівлі-продажу Продуктів (Форма замовлення).
2. Обліковий запис (Акаунт) Клієнта.
3. Система відгуків про продукти.

10.2 Умови надання Електронних послуг

1. Електронні послуги надаються безкоштовно.
2. Договір про надання послуги «Форма замовлення» укладається на визначений термін і розривається з моменту оформлення Замовлення або припинення його оформлення Користувачем.
3. Договір про надання послуги «Обліковий запис» укладається на невизначений термін.
4. Договір про надання послуги «Система відгуків про продукти» укладається на визначений термін і розривається з моменту публікації відгуку або припинення використання послуги Користувачем.

10.3 Технічні вимоги

Для користування Магазином необхідні: комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до Інтернету; обліковий запис електронної пошти; веб-браузер з увімкненою підтримкою файлів cookies та JavaScript.

10.4 Обов’язки Користувача

Користувач використовує Магазин у спосіб, що відповідає закону і добрим звичаям, з повагою до особистих немайнових прав та прав інтелектуальної власності третіх осіб. Користувач зобов’язаний надавати правдиві дані та не може надавати контент протиправного характеру.

§11 Рекламації щодо Електронних послуг

1. Рекламації, пов’язані з Електронними послугами, можна подавати електронною поштою на адресу: kontakt@x-peptides.com.
2. Рекламація повинна містити якомога більше деталей, включаючи характер і дату виникнення проблеми, а також контактні дані Користувача.
3. Надавач послуг розглядає рекламацію негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її подання.
4. Відповідь буде надіслана на адресу електронної пошти Користувача, вказану в рекламації, або іншим способом, зазначеним Користувачем.

§12 Розірвання договорів про надання Електронних послуг

1. Договори про надання Електронних послуг постійного і безстрокового характеру (Обліковий запис) можуть бути розірвані.
2. Користувач може розірвати такий договір з негайним ефектом і без зазначення причин, надіславши відповідну заяву на адресу: kontakt@x-peptides.com.
3. Надавач послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги постійного і безстрокового характеру в разі порушення Користувачем цих Правил, зокрема шляхом надання протиправного контенту, після безрезультатного попереднього заклику припинити порушення в розумний строк. Договір припиняє дію після закінчення 7 днів з моменту вручення повідомлення про розірвання.
4. Надавач послуг і Користувач можуть розірвати договір про надання Електронної послуги в будь-який час за згодою сторін.
5. Надавач послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з Бізнес-клієнтом з негайним ефектом і без зазначення причин.

§13 Інтелектуальна власність

1. Увесь контент, опублікований на x-peptides.com, захищений авторським правом і (за винятком елементів, розміщених Користувачами, що використовуються на підставі ліцензії або в рамках добросовісного використання) є власністю X-peptides sp. z o.o.
2. Будь-яке використання контенту Магазину без явної письмової згоди Надавача послуг є порушенням авторських прав і може призвести до цивільної та кримінальної відповідальності.
3. Усі торгові марки, назви продуктів, назви компаній і логотипи, що відображаються на x-peptides.com, належать їхнім відповідним власникам і використовуються виключно з метою ідентифікації.

§14 Персональні дані та конфіденційність

1. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв’язку з роботою Магазину, є Продавець: X-peptides sp. z o.o., al. Solidarności 68/121, 00-240 Варшава, Польща.
2. Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR) та чинних польських правил захисту персональних даних.
3. Детальна інформація щодо обробки даних, включаючи цілі, правові підстави, терміни зберігання, права суб’єктів даних та політику щодо файлів cookie, викладена в Політиці Конфіденційності, доступній на веб-сайті Магазину.
4. Надання персональних даних є добровільним, але може бути необхідним для користування деякими Електронними послугами або для оформлення Замовлення.

§15 Прикінцеві положення

1. Договори, що укладаються через Магазин, підлягають польському праву. У випадку Споживачів, які проживають в іншій державі-члені ЄС, застосовуються обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів, що діють у країні їхнього проживання, в обсязі, передбаченому Регламентом Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 593/2008 (Рим I).
2. Зміни до цих Правил є обов’язковими для Користувача, за умови, що його було належним чином повідомлено про зміни, і він не розірвав договір про надання Електронної послуги протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення.
3. Продавець інформує Користувачів про будь-які зміни електронною поштою, а також шляхом публікації оновлених Правил на сайті x-peptides.com.
4. Якщо будь-яке положення цих Правил виявиться таким, що не відповідає чинному законодавству, замість нього застосовується відповідна обов’язкова норма закону.
5. Будь-які суперечки, що виникають з Договорів купівлі-продажу, вирішуються в першу чергу шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди суперечки розглядає компетентний суд таким чином:
   • Для Споживачів – суд, компетентний відповідно до чинних правил цивільного судочинства (як правило, суд за місцем проживання Споживача).
   • Для Бізнес-клієнтів – суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця.
6. Споживач може також скористатися позасудовими методами вирішення спорів, включаючи медіацію або арбітраж перед мировими споживчими судами. Інформацію про такі процедури можна отримати у відповідних органах із захисту прав споживачів.