{"id":12355,"date":"2026-02-25T13:12:31","date_gmt":"2026-02-25T12:12:31","guid":{"rendered":"https:\/\/x-peptides.com\/?page_id=12355"},"modified":"2026-02-26T12:42:11","modified_gmt":"2026-02-26T11:42:11","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"max-width: 800px; margin: 0 auto; font-family: inherit; line-height: 1.7; color: #333;\">\n\n  <!-- SEKCJA ZWROT\u00d3W -->\n  <div style=\"margin-bottom: 40px;\">\n    <h2 style=\"font-size: 24px; margin-bottom: 10px;\">Zwroty<\/h2>\n    <p style=\"color: #555; margin-bottom: 20px;\">Zmieni\u0142e\u015b zdanie? Nie ma problemu. Jako konsument masz <strong>14 dni<\/strong> od daty otrzymania zam\u00f3wienia na jego zwrot \u2014 bez podania przyczyny.<\/p>\n\n    <h3 style=\"font-size: 18px; margin-bottom: 12px;\">Jak zwr\u00f3ci\u0107 zam\u00f3wienie<\/h3>\n    <div style=\"margin-bottom: 25px;\">\n      <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n        <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">1<\/div>\n        <div><strong>Wy\u015blij o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy<\/strong><br>Napisz na adres <a href=\"mailto:kontakt@x-peptides.com\" style=\"color: #1a1a2e;\">kontakt@x-peptides.com<\/a> podaj\u0105c swoje imi\u0119 i nazwisko, numer zam\u00f3wienia oraz jednoznaczne o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z naszego <a href=\"#withdrawal-form\" style=\"color: #1a1a2e;\">wzoru formularza odst\u0105pienia<\/a> poni\u017cej.<\/div>\n      <\/div>\n      <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n        <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">2<\/div>\n        <div><strong>Potwierdzamy przyj\u0119cie zg\u0142oszenia<\/strong><br>Niezw\u0142ocznie otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem.<\/div>\n      <\/div>\n      <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n        <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">3<\/div>\n        <div><strong>Otrzymujesz zwrot \u015brodk\u00f3w<\/strong><br>Zwr\u00f3cimy wszystkie p\u0142atno\u015bci (w tym koszty standardowej dostawy) w ci\u0105gu <strong>14 dni<\/strong>, korzystaj\u0105c z tej samej metody p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3rej u\u017cy\u0142e\u015b przy zam\u00f3wieniu.<\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div style=\"background: #f7f7fa; border-left: 4px solid #1a1a2e; padding: 16px 20px; border-radius: 0 8px 8px 0; margin-bottom: 20px;\">\n      <strong>Warto wiedzie\u0107:<\/strong> Aby dotrzyma\u0107 terminu, wystarczy wys\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu w ci\u0105gu 14 dni \u2014 to jedyne, co si\u0119 liczy, nawet je\u015bli przesy\u0142ka zwrotna dotrze p\u00f3\u017aniej.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- SEKCJA REKLAMACJI -->\n  <div style=\"margin-bottom: 40px;\">\n    <h2 style=\"font-size: 24px; margin-bottom: 10px;\">Reklamacje<\/h2>\n    <p style=\"color: #555; margin-bottom: 20px;\">Co\u015b nie tak z Twoim zam\u00f3wieniem? Jeste\u015bmy tu, \u017ceby pom\u00f3c. Mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 produktu, dostawy lub p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n\n    <h3 style=\"font-size: 18px; margin-bottom: 12px;\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119<\/h3>\n    <p>Wy\u015blij reklamacj\u0119 na adres <a href=\"mailto:kontakt@x-peptides.com\" style=\"color: #1a1a2e;\"><strong>kontakt@x-peptides.com<\/strong><\/a> lub listem poleconym na adres:<br>\n    <strong>X-peptides sp. z o.o.<\/strong>, al. Solidarno\u015bci 68\/121, 00-240 Warszawa<\/p>\n\n    <h3 style=\"font-size: 18px; margin-top: 25px; margin-bottom: 12px;\">Co powinna zawiera\u0107 reklamacja<\/h3>\n    <ul style=\"padding-left: 20px; margin-bottom: 20px;\">\n      <li>Imi\u0119 i nazwisko, adres oraz e-mail<\/li>\n      <li>Numer zam\u00f3wienia lub przesy\u0142ki<\/li>\n      <li>Dok\u0142adny opis problemu<\/li>\n      <li>Dow\u00f3d nadania przesy\u0142ki (list przewozowy), je\u015bli reklamacja dotyczy dostawy<\/li>\n      <li>Wszelkie dokumenty potwierdzaj\u0105ce zg\u0142oszenie<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3 style=\"font-size: 18px; margin-bottom: 12px;\">Co dzieje si\u0119 dalej<\/h3>\n    <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n      <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">1<\/div>\n      <div>Rozpatrujemy reklamacj\u0119 w ci\u0105gu <strong>14 dni<\/strong>.<\/div>\n    <\/div>\n    <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n      <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">2<\/div>\n      <div>Je\u015bli b\u0119dziemy potrzebowa\u0107 dodatkowych informacji, poinformujemy Ci\u0119 \u2014 b\u0119dziesz mie\u0107 14 dni na ich dostarczenie.<\/div>\n    <\/div>\n    <div style=\"display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px;\">\n      <div style=\"flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; background: #1a1a2e; color: #fff; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 14px;\">3<\/div>\n      <div>W przypadku uznania reklamacji zwrot \u015brodk\u00f3w zostanie przelany na Twoje konto bankowe w ci\u0105gu <strong>30 dni<\/strong>.<\/div>\n    <\/div>\n\n    <div style=\"background: #f7f7fa; border-left: 4px solid #1a1a2e; padding: 16px 20px; border-radius: 0 8px 8px 0; margin-top: 20px;\">\n      <strong>Warto wiedzie\u0107:<\/strong> Z\u0142o\u017cenie i rozpatrzenie reklamacji jest zawsze bezp\u0142atne. Reklamacje dotycz\u0105ce dostawy przekazujemy w Twoim imieniu do przewo\u017anika.\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- PRAWA KONSUMENTA -->\n  <div style=\"margin-bottom: 40px;\">\n    <h2 style=\"font-size: 24px; margin-bottom: 10px;\">Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w konsumenckich<\/h2>\n    <p style=\"color: #555; margin-bottom: 15px;\">Je\u015bli jeste\u015b konsumentem i nie uda\u0142o nam si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 Twojego problemu bezpo\u015brednio, masz do dyspozycji kilka pozas\u0105dowych mo\u017cliwo\u015bci:<\/p>\n    <ul style=\"padding-left: 20px; margin-bottom: 15px;\">\n      <li>Z\u0142o\u017cenie wniosku do <strong>sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego<\/strong> (na podstawie art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej)<\/li>\n      <li>Skorzystanie z bezp\u0142atnej pomocy <strong>powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w<\/strong> lub organizacji konsumenckiej<\/li>\n      <li>Wyst\u0105pienie o <strong>mediacj\u0119<\/strong> za po\u015brednictwem Wojew\u00f3dzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Wi\u0119cej informacji znajdziesz na stronie <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color: #1a1a2e;\">uokik.gov.pl<\/a>.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <!-- FORMULARZ ODST\u0104PIENIA -->\n  <div id=\"withdrawal-form\" style=\"margin-bottom: 40px;\">\n    <h2 style=\"font-size: 24px; margin-bottom: 10px;\">Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n    <p style=\"color: #555; margin-bottom: 15px;\">Mo\u017cesz skopiowa\u0107 i wype\u0142ni\u0107 poni\u017cszy wz\u00f3r, a nast\u0119pnie wys\u0142a\u0107 go na adres <a href=\"mailto:kontakt@x-peptides.com\" style=\"color: #1a1a2e;\">kontakt@x-peptides.com<\/a> \u2014 lub po prostu napisa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 w\u0142asnymi s\u0142owami.<\/p>\n\n    <div style=\"background: #f7f7fa; padding: 24px; border-radius: 8px; border: 1px solid #e0e0e0;\">\n      <p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Do:<\/strong> X-peptides sp. z o.o., al. Solidarno\u015bci 68\/121, 00-240 Warszawa<br>\n      <strong>E-mail:<\/strong> kontakt@x-peptides.com<\/p>\n      <p>Niniejszym informuj\u0119 o moim odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych towar\u00f3w: <em>[opis produkt\u00f3w]<\/em><\/p>\n      <p>Data odbioru przesy\u0142ki: <em>[data]<\/em><br>\n      Numer zam\u00f3wienia: <em>[numer zam\u00f3wienia]<\/em><\/p>\n      <p>Imi\u0119 i nazwisko konsumenta: <em>[imi\u0119 i nazwisko]<\/em><br>\n      Adres: <em>[adres]<\/em><\/p>\n      <p style=\"margin-bottom: 0;\">Data: <em>[dzisiejsza data]<\/em><\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- ODNIESIENIE PRAWNE -->\n  <p style=\"font-size: 13px; color: #999; border-top: 1px solid #eee; padding-top: 15px;\">Pe\u0142ne informacje prawne znajdziesz w naszym <a href=\"\/terms-and-conditions\" style=\"color: #999;\">Regulaminie<\/a>. Prawa konsumenta reguluje Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.<\/p>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwroty Zmieni\u0142e\u015b zdanie? Nie ma problemu. Jako konsument masz 14 dni od daty otrzymania zam\u00f3wienia na jego zwrot \u2014 bez podania przyczyny. Jak zwr\u00f3ci\u0107 zam\u00f3wienie 1 Wy\u015blij o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowyNapisz na adres kontakt@x-peptides.com podaj\u0105c swoje imi\u0119 i nazwisko, numer zam\u00f3wienia oraz jednoznaczne o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z naszego wzoru&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1234,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-12355","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12355"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12359,"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12355\/revisions\/12359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/x-peptides.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}